Segundo William Thomson, pai da Gestão da Qualidade, “O que não se mede, não se gerencia”. Por isso, a Inteligência de Mercado se tornou ainda mais essencial nos dias de hoje.
Os preços mudam, os concorrentes se movimentam, a economia oscila. Para lidar com essas variáveis, há uma área dedicada ao gerenciamento de dados, apoiando marketing, trade marketing e vendas tendo em vista a competitividade da empresa.
Quer entender mais sobre essa área e sua relação com a cultura empresarial? Continue lendo!
O que é Inteligência de Mercado
A Inteligência de Mercado, geralmente dentro da estrutura de marketing, é responsável por gerar insights sobre o mercado, consumidores, produtos e concorrentes. Sua função é auxiliar a empresa a se destacar em seu segmento de ação e aumentar sua competitividade, criando atalhos estratégicos para um crescimento sustentável.
O planejamento estratégico empresarial evoluiu ao longo de décadas, passando do controle orçamentário nos anos 1950 para abordagens mais sofisticadas, como a administração estratégica nos anos 1980 e o pensamento sistêmico nos anos 1990.
Nos últimos 30 anos, avanços como startups, computação em nuvem, machine learning e IA tornaram a Inteligência de Mercado essencial. Mas como transformar dados em inteligência?
O processo de transformação de dados em inteligência
A Inteligência de Mercado trabalha com um fluxo estruturado de elementos:
- Dados: insumos brutos.
- Informação: dados organizados e analisáveis.
- Conhecimento: interpretação das informações.
- Inteligência: aplicação na tomada de decisão.
Os dados utilizados nesse processo podem ser classificados em dois tipos principais:
- Secundários: já existentes, como relatórios do IBGE, BACEN, artigos e registros internos (CRM, ERP, redes sociais).
- Primários: criados sob demanda, geralmente por pesquisas próprias.
Com base neles, a Inteligência de Mercado permite decisões mais embasadas, reduz riscos e melhora previsões, análise da concorrência, market share e branding.
Cultura organizacional e sua importância para o sucesso da Inteligência de Mercado
Para que a Inteligência de Mercado seja efetiva, não basta apenas ter dados e ferramentas analíticas; a cultura organizacional desempenha um papel essencial nesse processo.
Estudos indicam que até 1/3 do desempenho de uma organização é impactado pelo clima e pela cultura organizacional. Empresas com uma cultura voltada para dados conseguem implementar Inteligência de Mercado de forma mais eficiente.
O papel do RH, da comunicação interna e da alta liderança é fundamental para difundir essa mentalidade, e a implementação dela só acontecerá com o apoio da diretoria e das lideranças.
Gestão do conhecimento
Outro fator essencial é a gestão do conhecimento, definida por Peter Drucker como a capacidade de mapear, captar, classificar, distribuir, criar, multiplicar e reter conhecimento, garantindo vantagem competitiva para expansão no mercado.
Para que isso ocorra de maneira eficiente, é preciso eliminar barreiras como:
- Cultura individualista e centralizadora;
- Excesso de informações sem curadoria;
- Falta de recursos e de acesso às informações;
- Dependência excessiva de tecnologia;
- Comunicação ineficiente.
A inovação e a colaboração entre equipes são fundamentais para transformar conhecimento em ações estratégicas.
Conclusão
A Inteligência de Mercado é um diferencial estratégico para empresas em um ambiente competitivo. Sua aplicação eficaz depende de uma cultura orientada a dados, boa gestão do conhecimento e profissionais capacitados. Ao alinhar esses fatores, as empresas transformam informações em vantagem competitiva, tornando a tomada de decisões mais assertiva e o crescimento mais sustentável.
• Aluna: Rackel Fernandes Vieira
• Orientador: Jorge Luiz Azevedo
