{"id":939,"date":"2020-06-17T15:07:24","date_gmt":"2020-06-17T18:07:24","guid":{"rendered":"http:\/\/webapp388536.ip-198-58-123-167.cloudezapp.io\/crescendojuntos\/?p=939"},"modified":"2020-06-17T15:08:08","modified_gmt":"2020-06-17T18:08:08","slug":"e-commerce-a-nova-praticidade-em-compras-no-conforto-da-residencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cefsa.org.br\/crescendojuntos\/e-commerce-a-nova-praticidade-em-compras-no-conforto-da-residencia\/","title":{"rendered":"E-commerce: a nova praticidade em compras no conforto da resid\u00eancia"},"content":{"rendered":"<p>A palavra <em>e-commerce<\/em>, muito abordada na atualidade, diz respeito \u00e0s diferentes formas de venda de itens pela internet, podendo ser traduzida para a l\u00edngua portuguesa como \u201ccom\u00e9rcio eletr\u00f4nico\u201d.<\/p>\n<p>Os com\u00e9rcios que s\u00f3 trabalhavam com lojas f\u00edsicas j\u00e1 estavam se preparando e se adaptando tamb\u00e9m para participar da plataforma on-line, com o objetivo de se aproximar e de atender \u00e0 demanda daqueles consumidores que optam pela praticidade e pelo conforto de receber sua compra em casa.<\/p>\n<p>Devido \u00e0 pandemia, com o fechamento de com\u00e9rcios e shoppings, o <em>e-commerce<\/em> se tornou a \u00fanica alternativa para as organiza\u00e7\u00f5es continuarem vendendo e se mantendo \u201cativas\u201d no mercado. E \u00e9 bem prov\u00e1vel que, ao final desse per\u00edodo, essas mudan\u00e7as sejam mantidas.<\/p>\n<p>Pequenos com\u00e9rcios tamb\u00e9m aderiram \u00e0 modalidade e descobriram que tais inova\u00e7\u00f5es permitiam que concorressem com grandes lojas de varejo; o medo de n\u00e3o ser o preferido do p\u00fablico passou despercebido quando conclu\u00edram que a oferta de um produto de qualidade os \u201cfazem ser grandes\u201d, e assim, conseguem se manter em uma concorr\u00eancia ass\u00eddua.<\/p>\n<p>Segundo a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), 61% dos consumidores que j\u00e1 compravam on-line aumentaram o volume de compras durante o isolamento social. Os \u201ccampe\u00f5es de vendas\u201d foram os <em>deliverys<\/em>, os quais obtiveram um acr\u00e9scimo de 79% devido ao elevado consumo imediato de alimentos e bebidas.<\/p>\n<p>Com o aumento da demanda, o prazo de entrega tamb\u00e9m foi estendido. Segundo o estudo, somente 11% dos consumidores deixaram de comprar on-line por conta do prazo de entrega. Por\u00e9m, \u00e9 not\u00f3rio ressaltar a \u00eanfase no processo de log\u00edstica que as organiza\u00e7\u00f5es t\u00eam dado, visto que o fato de haver plena integra\u00e7\u00e3o da cadeia de produ\u00e7\u00e3o e transporte com maior agilidade impacta diretamente na satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n<p>Um ponto a destacar \u00e9 a mescla do p\u00fablico que aderiu \u00e0s compras on-line. O fator \u201cidade\u201d j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 mais levado em conta, pois todas as faixas et\u00e1rias est\u00e3o envolvidas e s\u00e3o percept\u00edveis no campo comercial.<\/p>\n<p>Para obter maior atratividade, as empresas est\u00e3o gerando cupons de desconto, frete gr\u00e1tis e, em alguns casos, encaminhando brindes junto aos pedidos. Redes sociais s\u00e3o os maiores pontos de venda desses produtos, j\u00e1 que \u00e9 onde as pessoas est\u00e3o mais conectadas. Atrav\u00e9s de estrat\u00e9gias e ferramentas de marketing digital, como a utiliza\u00e7\u00e3o de M\u00eddias Program\u00e1ticas, as organiza\u00e7\u00f5es ofertam seus produtos e servi\u00e7os em ambiente online de acordo com as prefer\u00eancias individuais, incentivando compras em apenas um clique, sem muito esfor\u00e7o. Todos esses fatores demonstram a import\u00e2ncia de se ter o cuidado e o zelo com o cliente, pois \u00e9 ele que pode, atrav\u00e9s das suas cr\u00edticas ou sugest\u00f5es, alterar parte do processo ou migrar para a concorr\u00eancia.<\/p>\n<p>\u00c9 importante destacar que essa op\u00e7\u00e3o de compra on-line chegou \u201cpara ficar\u201d e, futuramente, com os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, ser\u00e1 cada vez mais requisitada e procurada pelos consumidores. Por esse motivo, as organiza\u00e7\u00f5es ter\u00e3o de promover continuamente a melhoria em seus processos para que possam conquistar cada vez mais o seu p\u00fablico.<\/p>\n<p>Dicas para compras on-line:<\/p>\n<ul>\n<li>Veja se a loja \u00e9 confi\u00e1vel; voc\u00ea pode pesquisar as eventuais reclama\u00e7\u00f5es dirigidas a ela no site \u201cReclame aqui\u201d.<\/li>\n<li>Para compras no Mercado Livre, verifique sempre a avalia\u00e7\u00e3o do vendedor; para quem n\u00e3o sabe, qualquer pessoa pode vender nessa plataforma, portanto fique atento \u00e0s avalia\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>N\u00e3o se esque\u00e7a de comparar pre\u00e7os; existem sites que fazem isso por voc\u00ea, como o Busca-p\u00e9, o Zoom e o J\u00e1 cotei. Nesses sites, \u00e9 poss\u00edvel monitorar o pre\u00e7o do produto desejado e d\u00e1 at\u00e9 para programar notifica\u00e7\u00f5es de alertas de baixa de pre\u00e7o.<\/li>\n<li>Verifique a pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o da empresa.<\/li>\n<li><strong>Desconfie de pre\u00e7os muito baixos.<\/strong><\/li>\n<li>Assim como acontece nas lojas f\u00edsicas, em geral\u00a0os produtos mant\u00eam uma m\u00e9dia de pre\u00e7o nas lojas on-line; se voc\u00ea por acaso se deparou com uma oferta que foge muito do padr\u00e3o, desconfie da idoneidade do site e da veracidade das informa\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Evite pesquisar nas lojas virtuais baseado em propagandas por e-mail ou links indiretos; se voc\u00ea ficou animado com uma determinada promo\u00e7\u00e3o, digite o nome da loja no navegador e procure o produto para conferir se realmente existe aquela oferta.<\/li>\n<li>E, boas compras!<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Colabora\u00e7\u00e3o: J\u00e9ssica Alves Amorim \u00a0(aluna do curso de Administra\u00e7\u00e3o da FTT)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A palavra e-commerce, muito abordada na atualidade, diz respeito \u00e0s diferentes formas de venda de itens pela internet, podendo ser traduzida para a l\u00edngua portuguesa como \u201ccom\u00e9rcio eletr\u00f4nico\u201d. 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